Como funciona
Da busca ao check-in em cinco passos.
Escolha seu destino, confira a estadia e acompanhe cada etapa na Renomy. Depois da confirmação, combine a chegada pela conversa da reserva.
Busque por destino e datas
Escolha a cidade, as datas e o número de hóspedes. A busca consulta o calendário cadastrado de cada imóvel para o período e mostra o total da estadia, incluindo limpeza e adicionais aplicáveis. Dá para filtrar por tipo, piscina, pets e preço, e ver tudo no mapa.
Escolha o imóvel
A página do imóvel tem fotos, comodidades, regras da casa, localização do imóvel, avaliações de hóspedes e a política de cancelamento. Leia tudo antes de reservar: a revisão dos anúncios não substitui essa conferência.
Reserve e pague no site
Crie sua conta, confira o resumo e pague pelos meios apresentados no checkout, como Pix e cartão de crédito em até 6 parcelas, conforme as opções exibidas. A reserva é confirmada depois da aprovação do pagamento; acompanhe o status na plataforma.
Receba a confirmação e fale com o anfitrião
Com o pagamento aprovado, você recebe a confirmação e acompanha tudo em Minhas viagens: contato do anfitrião, manual da casa e a conversa da reserva, com histórico.
Check-in, estadia e avaliação
Combine a entrega das chaves no horário informado no anúncio. Na saída, deixe a casa em ordem e avalie a estadia: as avaliações ajudam os próximos hóspedes e valorizam os bons anfitriões.
Cancelamento e alteração de datas
Todos os anúncios seguem a mesma política de cancelamento, mostrada antes do pagamento: Grátis em até 48 horas após a reserva, antes do dia do check-in. Alterações de datas podem ser pedidas antes do check-in e dependem da disponibilidade do imóvel. Os detalhes e exemplos estão na política de cancelamento.
Segurança
- Perfis de anfitrião aprovados e anúncios revisados antes de aparecer na busca. A análise não equivale a vistoria presencial.
- Pagamento sempre pelo fluxo da plataforma: desconfie de pedidos de transferência por fora.
- Status da reserva, política de cancelamento e conversa registrados na sua conta.
- Atendimento por sac@renomy.com.br e orientações completas na página Segurança e atendimento.
Perguntas frequentes
Como reservar uma estadia na Renomy?
Escolha o destino, as datas e o número de hóspedes. Compare as acomodações, confira o valor total e as regras do imóvel. Depois, siga para o pagamento pelos meios disponíveis na tela e acompanhe a confirmação em Minhas viagens.
Quais destinos posso explorar?
Explore Barra de São Miguel, Maceió, Maragogi, São Miguel dos Milagres, Recife, Porto de Galinhas e Praia dos Carneiros. A busca mostra os anúncios publicados que atendem ao destino, às datas e aos filtros escolhidos.
Como funciona a disponibilidade?
A busca consulta o calendário cadastrado de cada imóvel para o período escolhido. A disponibilidade pode mudar enquanto você navega; confira as datas e aguarde a confirmação da sua reserva antes de organizar a chegada.
Posso viajar com meu pet?
Selecione a quantidade de pets na busca ou use o filtro de imóveis que aceitam animais. Confira também as regras da acomodação e combine com o anfitrião os detalhes da estadia.
Onde vejo as regras de cancelamento?
Confira a política do imóvel antes de reservar e consulte os detalhes em Minhas viagens. Os reembolsos comerciais dependem da política e da antecedência do pedido, sem afastar os direitos previstos em lei. A página de cancelamento explica as condições e os canais de atendimento.
Como saber o valor da viagem?
Informe as datas e o número de hóspedes para comparar o total da estadia, incluindo limpeza e adicionais aplicáveis. Sem datas, os anúncios mostram valores por noite a partir do menor preço disponível. Confira o resumo final antes do pagamento.